Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ermöglicht es dem Verbraucher, die online aufgegebene Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen und ohne weitere Kosten zu tragen (mit Ausnahme möglicher Rücksendekosten).
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Sonderanfertigungen (z. B. Artikel mit personalisierten Aufschriften oder Logos) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Eine Rücksendung dieser Produkte ist nicht möglich.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter shop@maze-engineering.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:
Maximilian Krämer
Hebbelstraße 38
85055 Ingolstadt
Deutschland
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, müssen Sie die Artikel an die oben angegebene Adresse senden. Die Versandkosten trägt der Kunde. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit an uns wenden unter shop@maze-engineering.com.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@maze-engineering.com.
Standardbriefvorlage für den Widerruf durch den Verbraucher im Falle eines Fernabsatzvertrags.
Der Brief ist per Einschreiben mit Rückschein an den Verkäufer zu senden.
Vor- und Nachname des Verbrauchers
Seine Adresse
Postleitzahl – Ort
Empfänger: Vor- und Nachname des gewerblichen Verkäufers
Adresse des Empfängers (Verkäufers)
Postleitzahl – Ort
In ..., am ... (Datum des Schreibens)
Sehr geehrte Damen und Herren,
am ... (Datum auf dem Bestellformular angeben) habe ich ... (Beschreibung des Artikels: z. B. die DVD-Sammlung, den Sessel...) bestellt, den Sie mir am ... (Datum) geliefert haben (oder den ich erhalten habe).
Ich mahce hiermit von meinem Widerrufsrecht Gebrauch und bitte mir den Kaufpreis zu erstatten.
Anbei sende ich Ihnen (Angabe des zurückgesandten Artikels), den ich Ihnen zurückschicke.
Unterschrift